电话销售技巧
电话销售培训

电话销售培训

奥提玛的电话销售培训,主要让企业的电话销售更加高效并且建立合适的销售战略,提升渠道销售增长

  • 提升电话销售动态,获得更好的效果
  • 有效的提问,获得有价值的相关客户画像
  • 将客户需求与理想解决方案联系起来
  • 克服异议和客户购买阻力
  • 及时的推进和完成交易

电话销售其实并不容易,当越来越多人不停地接到不需要的销售电话时,人们也许会直接挂电话、冷漠的回应、给予错误的信息或者用不耐烦的态度答复,业务人员可能感到挫折气馁而后产生恐惧。奥提玛的电话销售培训,主要是提供企业销售人员如何在这短短的几秒钟获得有效的信息,或者有更高的机率能达成拜访甚至销售的目的。电话销售

销售人员通常在电话一开始就不停地抛出信息,但缺乏聆听或者分析的能力,另外,我们也常常在不适合的时间接到不适当的销售电话,比如:在上班时间接到猎头公司问你是否有兴趣新的工作?或者,在与客户开会的时间被打电话来问你要不要贷款?猎头跟贷款也许是我们都需要的业务,但是他们在错误的时间打来,并且从不先了解你的需求或背景,通常收到的回答就是”不需要,谢谢!”或者直接挂断电话。

电话销售策略上,应该要试着分析电话另一头的潜在客户的反应及愿意跟你对话的时间,什么样的开场白有可能引起对方注意。就算被挂电话,也得尽量让这几秒钟有价值,为下一次电话开发作基础,比如对方挂电话是听到哪一句话甚至哪一个字而挂电话。

奥提玛的电话销售课程三大重点
  • 成功的电话销售人员了解销售是将流程、策略和令人印象深刻的对话技巧结合起来
  • 电话销售流程和战略应用主要源于将正确的工具集成到工作流程中
  • 销售锚点和指标通过提供每个阶段可验证结果并以此愿景用来引导销售,让其鼓励客户购买行为

奥提玛的的电话销售培训课程涵盖了具弹性和竞争力的销售谈判技巧,现今市场在很大程度上是一个买方市场,但是如果成功将交易流程的速度和控制转移回卖方时,就更有可能发生销售。因此我们的培训是由五个关键要素组成,每个要素如果单独运作可能效果有限,但如果整合成一完整的概念,将可帮助电话销售人员提供一个整体的改进解决方案:

  • 可感知结果的销售判断
  • 销售问题的诊断
  • 互动式的销售过程焦点拟定
  • 销售技能和CRM的有效运用
  • 引导式销售、交易策略和客户对话及谈判技巧

我们的培训课程结合了结构化销售、市场动向洞察以及客户需求三大重点,将可为企业的电话销售人员带来行为及思维上变化,进而获得客户认可及提高购买率。课程将为销售人员提供更好的销售概念及意识,特别是针对B2B的企业,我们将能协助你们开发更多机会及渠道。目前,奥提玛已经提供上海企业培训﹑北京企业培训﹑广州企业培训﹑深圳企业培训﹑杭州企业培训﹑成都企业培训及更多重点城市企业培训课程。

  • 为电话销售团队引入结构化的策略、一致性和提升成员信心,提高电话销售内容质量。使销售代表了解如何准备、构建和执行每次销售
  • 管理一致和可复制的销售流程,定制不同情景的买卖双方模式及方案,从而赢得交易
  • 培养销售代表建立融洽关系的能力,挖掘及说服客户主动分享他们面临的挑战,并为其提供一个合适的解决方案
  • 建立请求业务推荐的技巧及信心,学习激励技巧,推动自己更进一步成长
  • 本培训课程适合新进的销售人员或有经验且想更进一步成长的资深销售人员
  • 同时也适合销售经理及公司管理人员,在有限的时间里,用以培训及推动整体销售团队发展
  • 本课程可通过线下培训课程或可进行在线视讯培训
  • 本课程提供可定制化的内容以及培训后辅导以巩固学员学习成效
  • 奥提玛同样为企业的培训人员提供”企业内部培训师课程”
上海销售英语培训_奥提玛